Support
Livraison & retours
Une page claire = moins de surprises. À adapter selon ton mode d’envoi et tes règles finales.
Livraison
Délais & expédition
La majorité des articles sont fabriqués à la commande. Les délais indiqués sur la fiche produit sont estimatifs et peuvent varier selon la charge. Le délai final est confirmé avant validation sur les projets custom.
Zone
Suisse (par défaut) • autres pays sur demande
Suivi
Selon transporteur / mode d’envoi
Emballage
Protection adaptée aux pièces et finitions
Retours
Standard vs sur-mesure
Pour les articles sur-mesure, la règle générale est : pas de retour (car fabrication dédiée), sauf accord explicite. Pour les articles “standards”, une solution peut être proposée selon l’état et le motif.
Sur-mesure
Validation avant production • retours selon accord
Standard
Étudié au cas par cas • produit non utilisé / état OK
Conseil
Pour éviter les erreurs
Sur une pièce critique, envoie toujours : photos + dimensions clés + contrainte (chaleur/poids/fixation). Ça évite les itérations inutiles et ça rend le résultat “OEM”.